מדיניות פרטיות

1. מבוא

Backtivo ("אנחנו", "שלנו") מחויבת להגן על הפרטיות שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ומגנים על המידע האישי שלך בעת שימוש בשירותים שלנו.

מדיניות זו עומדת בדרישות:

• תקנת הגנת הפרטיות הכללית (GDPR) - לתושבי האיחוד האירופי
• חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 - חוק הפרטיות הישראלי
• תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017

2. המידע שאנו אוספים

2.1 מידע שאתה מספק לנו

בעת ההרשמה:

• שם מלא
• כתובת דואר אלקטרוני
• סיסמה (מוצפנת)
• מספר טלפון (אופציונלי, לאימות)

בעת הוספת פרטי תשלום למשיכת כספים:

• פרטי חשבון בנק (מספר חשבון, סניף, שם בנק)
• פרטי PayPal, Bit או אפליקציות תשלום אחרות
• מסמכי זיהוי (במקרים מסוימים לאימות זהות)

כאשר אתה יוצר איתנו קשר:

• תוכן ההודעה
• קבצים מצורפים (אם רלוונטי)
• היסטוריית תקשורת

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

מידע על השימוש בשירות:

• כתובת IP
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• סוג מכשיר (מחשב, סמארטפון, טאבלט)
• עמודים שביקרת בהם
• זמן ותאריך הביקור
• זמן השהייה בעמודים
• מקור ההפניה (מאיפה הגעת לאתר)

עוגיות וטכנולוגיות מעקב:

• עוגיות (cookies)
• Web beacons
• Local storage
• Session storage

לפרטים נוספים על עוגיות, ראה את מדיניות העוגיות שלנו.

2.3 מידע מצדדים שלישיים

רשתות שותפים (Affiliate Networks):

• מידע על רכישות שביצעת דרך הקישורים שלנו
• סכומי עמלות
• סטטוס אישור עסקאות (מאושר, ממתין, נדחה)

ספקי אימות (Auth0):

• מזהה משתמש ייחודי
• פרטי פרופיל (שם, אימייל)
• היסטוריית התחברות

3. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שלך עבור:

3.1 אספקת השירות

• יצירת וניהול חשבון המשתמש שלך
• מעקב אחר רכישות ועסקאות קאשבק
• עיבוד בקשות משיכת כספים
• שליחת התרעות על קאשבק מאושר או בקשות משיכה
• מתן תמיכה טכנית

3.2 שיפור השירות

• ניתוח דפוסי שימוש ותנועה באתר
• זיהוי ותיקון באגים ובעיות טכניות
• פיתוח תכונות חדשות
• התאמה אישית של חוויית המשתמש

3.3 אבטחה ומניעת הונאות

• זיהוי וחסימת פעילות הונאתית
• מניעת שימוש לרעה במערכת
• אכיפת תנאי השימוש שלנו
• הגנה על זכויות משתמשים אחרים

3.4 תקשורת

• שליחת עדכונים על החשבון שלך
• הודעות על שינויים בשירות או במדיניות
• ניוזלטר ועדכונים שיווקיים (רק אם נרשמת)
• מענה לפניות שירות לקוחות

3.5 עמידה בדרישות חוק

• עמידה בדרישות רגולטוריות
• מענה לבקשות רשויות
• הגנה על זכויותינו המשפטיות

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם:

4.1 רשתות שותפים (Affiliate Networks)

• Admitad, WeSell, ClickOn - לצורך מעקב אחר עסקאות והעברת עמלות
• מידע משותף: מזהה משתמש מוצפן, פרטי קליק, מידע על רכישות

4.2 ספקי שירות

• Auth0 - אימות משתמשים
• Vercel - אירוח ותשתית
• Resend - שליחת אימיילים
• Twilio - SMS לאימות טלפון
• Sentry - מעקב אחר שגיאות

4.3 ספקי תשלום

• בנקים ישראליים - לצורך העברות בנקאיות
• PayPal - לצורך משיכות PayPal
• Bit - לצורך משיכות דרך Bit

4.4 רשויות חוק ורגולטורים

נשתף מידע כאשר נדרש על פי חוק, בפקודת בית משפט, או כדי להגן על זכויותינו ובטיחות המשתמשים.

4.5 מיזוגים ורכישות

במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, המידע שלך עשוי להיות מועבר לגורם הרוכש.

חשוב: אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים להגנה על המידע שלך:

5.1 אמצעי אבטחה טכניים

• הצפנה: כל התקשורת מוצפנת באמצעות SSL/TLS
• סיסמאות מוצפנות: סיסמאות מוצפנות באמצעות bcrypt
• פרטי תשלום מוצפנים: פרטי בנק ותשלום מאוחסנים בצורה מוצפנת
• אימות דו-שלבי: זמין לאבטחה מוגברת
• הגנת CSRF: הגנה מפני התקפות Cross-Site Request Forgery

5.2 אמצעי אבטחה ארגוניים

• גישה מוגבלת למידע רק לעובדים מורשים
• בדיקות אבטחה תקופתיות
• מעקב אחר גישה למידע רגיש
• הדרכת עובדים בנושא הגנת פרטיות

שים לב: למרות המאמצים שלנו, אף שיטת העברה או אחסון באינטרנט אינה בטוחה ב-100%. אנו לא יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

6. זכויותיך (GDPR ו-חוק הגנת הפרטיות הישראלי)

יש לך את הזכויות הבאות לגבי המידע האישי שלך:

6.1 זכות גישה

אתה רשאי לבקש עותק של כל המידע האישי שיש לנו עליך. ניתן לעשות זאת דרך הגדרות החשבון או על ידי פניה אלינו.

6.2 זכות לתיקון

אתה רשאי לתקן מידע לא מדויק או לא שלם דרך הגדרות החשבון או על ידי פניה אלינו.

6.3 זכות למחיקה ("הזכות להישכח")

אתה רשאי לבקש למחוק את המידע האישי שלך, בכפוף לחובות חוקיות או חוזיות (למשל, שמירת מידע לצורכי מיסוי).

6.4 זכות להעברה (Data Portability)

אתה רשאי לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה וקריא מכונה (JSON) ולהעביר אותו לספק אחר.

6.5 זכות להתנגדות

אתה רשאי להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק ישיר בכל עת.

6.6 זכות להגבלת עיבוד

אתה רשאי לבקש הגבלת עיבוד המידע שלך בנסיבות מסוימות (למשל, כשאתה מעלה טענה לגבי דיוק המידע).

6.7 זכות לבטל הסכמה

כאשר אנו מבססים עיבוד על הסכמתך, אתה רשאי לבטל את ההסכמה בכל עת.

כיצד לממש את זכויותיך:

• דרך הגדרות החשבון בפלטפורמה
• שליחת אימייל ל-privacy@backtivo.com
• פנייה דרך מרכז התמיכה

נענה לבקשות תוך 30 ימים (בהתאם ל-GDPR) או 21 ימים (בהתאם לחוק הפרטיות הישראלי).

7. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע שלך כל עוד החשבון שלך פעיל או כנדרש לצורכי השירות.

7.1 תקופות שמירה

• פרטי חשבון: כל עוד החשבון פעיל + 7 שנים לאחר סגירה (לצורכי מיסוי)
• עסקאות קאשבק: 7 שנים (דרישות רשויות המס)
• משיכות כספים: 7 שנים (דרישות רשויות המס)
• היסטוריית קליקים: 2 שנים
• לוגים טכניים: 90 ימים
• תקשורת עם תמיכה: 3 שנים

7.2 מחיקת מידע

לאחר תקופת השמירה, המידע נמחק באופן מאובטח. במקרה של בקשת מחיקה מצדך, נמחק מידע שאינו נדרש על פי חוק מיידית.

8. העברת מידע בינלאומית

השירותים שלנו מתארחים על תשתית Vercel, שעשויה לכלול שרתים במדינות שונות. המידע שלך עשוי להיות מועבר ומאוחסן מחוץ לישראל או לאיחוד האירופי.

אנו מבטיחים שכל העברה כזו תעשה בהתאם לדרישות GDPR ובאמצעות מנגנונים מאושרים (Standard Contractual Clauses).

9. קטינים

השירותים שלנו מיועדים למשתמשים בני 18 ומעלה. אנו לא אוספים מידע ביודעין מקטינים מתחת לגיל 18. אם גילינו שאספנו מידע מקטין, נמחק אותו מיידית.

אם אתה הורה או אפוטרופוס וחושד שילדך סיפק לנו מידע אישי, אנא צור איתנו קשר.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יימסרו באמצעות:

• הודעה באתר
• אימייל לכתובת הרשומה בחשבונך
• הודעה בעת התחברות

תאריך "עדכון אחרון" בראש המסמך מציין מתי בוצע השינוי האחרון. המשך שימוש בשירותים לאחר עדכון מהווה הסכמה לשינויים.

11. קישורים לאתרים אחרים

הפלטפורמה שלנו כוללת קישורים לאתרי חנויות שותפות ואתרים חיצוניים אחרים. מדיניות פרטיות זו חלה רק על השירותים שלנו. אנו לא אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים חיצוניים ומעודדים אותך לקרוא את מדיניות הפרטיות שלהם.

12. הגנת הפרטיות בעיצוב (Privacy by Design)

אנו מחויבים לעקרונות הגנת פרטיות בעיצוב:

• מינימיזציה של נתונים: אנו אוספים רק מידע הכרחי
• הגבלת מטרה: אנו משתמשים במידע רק למטרות שהוגדרו
• דיוק: אנו מקפידים על מידע מדויק ומעודכן
• הגבלת אחסון: אנו שומרים מידע רק כל עוד נדרש
• שקיפות: אנו שקופים לגבי האופן שבו אנו משתמשים במידע

13. פרטי קשר - נציב הגנת הפרטיות

לשאלות, בקשות או תלונות הנוגעות למדיניות הפרטיות שלנו, ניתן ליצור קשר:

13.1 תלונה לרשות להגנת הפרטיות

אתה זכאי להגיש תלונה לרשות הרלוונטית:

בישראל:

באיחוד האירופי:

תאריך תחילה: 25 בנובמבר, 2025
גרסה: 1.0
תאימות: GDPR, חוק הגנת הפרטיות הישראלי התשמ"א-1981
על ידי שימוש ב-Backtivo, אתה מאשר שקראת והבנת מדיניות פרטיות זו.